Publiée le 30 octobre 2026 - Référence : 56688-eRxGHM

Chargé(e) de relations clients H/F - CDD 6 mois

ParisCDD6 moisSTELOGYTélétravail occasionnel

Les missions du poste

Opérateur télécom & Cloud Services, engagé dans la digitalisation des entreprises et l'égalité numérique des territoires depuis 25 ans.

Entreprise en forte croissance, Stelogy a pour principale mission de participer à l'évolution des méthodes de communications de nos clients autour d'une solution développée par nos équipes.

En étroite collaboration avec le responsable du service client , vous serez en charge de :

Prendre en charge les demandes des clients ( mail et téléphone)
Réceptionner les appels (entrants) et les mails clients
Analyser la demande : écoute, questionnement, reformulation
Qualifier la demande dans notre outil de ticketing afin que nos équipes de techniciens puissent les traiter dans le respect de nos engagements de qualité et de délai.
Gérer les relances clients
Identifier les situations complexes, escalader à bon escient
Contrôler et corriger les informations de la base client

Le profil recherché

Vous justifiez d'une expérience significative sur un poste similaire.

Compétences attendues :

A l’aise à l’oral et à l’écrit
A l’aise avec les outils informatiques
Doté d’un réel sens du service au client

Savoir-être :

Empathique
Souriant(e)
Aimable
Curieux(se)
Autonome
Rigoureux(se)

Le processus de recrutement (sous 2 semaines environ) :

Un premier échange RH
Un entretien avec le responsable du service client et de son adjoint.

Toute notre équipe recrutement se mobilise en faveur de la diversité culturelle, de l’égalité homme-femme et du handicap.

Prêt (e) à relever de nouveaux défis ? Postule dès maintenant et intègre une entreprise ambitieuse qui valorisera tes compétences.

Au terme de ce processus, vous aurez un retour rapide sur les raisons de notre décision

Retrouvez l’actualité du Groupe sur notre site internet https://www.stelogy.com

Informations utiles

Nos avantages .. qui font la différence

-Une politique de télétravail, permettant, selon les équipes jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine

-Une carte Swile pour les tickets restaurants d’un montant de €10 et prise en charge à 60%.

-Un remboursement du pass Navigo à hauteur de 50%
-Une mutuelle d’entreprise et familiale prise en charge à hauteur de 60%

Mais également
-Un onboarding très complet qui permet une intégration rapide au sein des équipes et du groupe
-Des opportunités régulières de mobilité interne
-Des actions concrètes visant à privilégier aussi bien les formations techniques individuelles et collectives en lien avec le poste que des formations axées sur les soft skills.
-Des évènements collectifs organisés, tout au long de l’année, sur nos différents sites

STELOGY en quelques mots

A propos de Stelogy

Opérateur et intégrateur, Stelogy propose aux entreprises et aux collectivités un point d’entrée unique pour l’ensemble de leurs solutions numériques.

Depuis plus de vingt ans, le groupe accompagne plus de 20 000 clients B2B et plus de 500 partenaires revendeurs sur toute la chaîne de valeur autour de trois domaines : les Télécoms, le Cloud et la Cybersécurité. Cette approche s’appuie sur des expertises complémentaires : Connectivité Très Haut Débit, Réseaux, Communications unifiées, Mobilité, Cloud, Cybersécurité et IoT, ainsi que sur des offres métiers sur mesure, notamment pour le secteur de la santé.

Avec une présence nationale structurée autour de 10 agences, deux Direction Grands Comptes/ETI/Marchés Publics et plus de 550 collaborateurs, Stelogy s’appuie sur un écosystème de partenaires technologiques de référence et des équipes internes certifiées, pour allier proximité, performance et innovation. En 2025, son chiffre d’affaires consolidé a dépassé les 105 M€..

Pourquoi nous rejoindre ?

STELOGY est un groupe engagé qui encourage la mixité et la parité,en accueillant des personnalités venantd'horizons personnels et professionnels variés. Le Groupe offre à ses collaborateurs l'opportunité, au travers de formations techniques ou soft skills, d'acquérir des compétences dans leur domaine de prédilection. Nous privilégions également la mobilité interne pour vous permettre d’évoluer vers d'autres fonctions et dans d’autres départements.

Rejoindre STELOGY, c’est aussi faire partie d’un groupe qui met la RSE au cœur de sa transformation. Stelogy ne cesse de se développer en tenant compte de sa responsabilité sociétale et environnementale : certification Ecovadis, politique de réduction de notre empreinte carbone, recyclage des déchets..

Enfin nous privilégions un cadre de travail agréable, vous serez en effet accueillis au sein de locaux certifiés label HQE et bénéficierez de cours de sports gratuits, d’une salle de sport, d’activités variées , ainsi que d’un restaurant d’entreprise et cafétarias

Nos valeurs
Chez Stelogy, nos 6 valeurs nous accompagnent au quotidien avec l’ambition de construire avec nos clients et collaborateurs une relation pérenne.

+ Clients au cœur

+ Esprit d’équipe

+ Agilité

+ Proximité
+ Maitrise
+ Responsabilité

Les étapes de recrutement

Une de nos offres vous intéresse? N'hésitez pas à postuler ! nous étudierons votre candidature

Votre profil est sélectionné? Un 1er échange RH a lieu pour valider votre projet et nos attentes

Un entretien présentiel ou distanciel a lieu avec le recruteur et votre futur manager.

Stelogy s'engage à vous donner une réponse dans les 10 jours maximum.

Postuler en un clic

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